En Nattivo queremos que tus compras sean rápidas, seguras y sin complicaciones. Por eso contamos con los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express).

   

• Pagos por PSE (transferencia desde tu banco).

   

• Pago vía Nequi, Bancolombia 

Todos los pagos se procesan a través de una pasarela segura de pagos, llamada Wompi de Bancolombia, para que compres con total confianza.

Queremos que ames cada prenda de Nattivo. Si por alguna razón no quedaste satisfecho, ofrecemos:

• Cambios: hasta 15 días después de recibir tu pedido.

   

• Devoluciones: hasta 5 días hábiles después de la entrega, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

   

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales.

   

• Los gastos de envío en cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto defectuoso o envío equivocado).

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a nattivopremium@gmail.com,  con el número y foto (pantallazo) de tu orden.

 Políticas

• Disponibilidad: todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  
  
• Precios: pueden variar sin previo aviso, pero siempre respetaremos el valor al momento de la compra.
  
  
• Promociones: no son acumulables con otras ofertas o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
  
  
• Envíos: los pedidos se despachan entre 2 y 5 días hábiles después de confirmada la compra.
  
  

Políticas Temporales

En ocasiones especiales (como temporadas de alto volumen: Black Friday, Amor y Amistad, Navidad o lanzamientos exclusivos), los tiempos de envío o cambios pueden variar.

En esas fechas te informaremos previamente por correo o en la web para que tengas claridad en tus compras.

Tratamiento de Datos

En Nattivo respetamos tu privacidad.

• Usamos tu información personal solo para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia de compra y enviarte información relevante sobre nuestros productos.
  
  
• No compartimos tus datos con terceros, salvo con plataformas de pago y logística necesarias para completar tu compra.
  
  
• Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu información de nuestra base de datos escribiendo a: nattivopremium@gmail.com

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.